So laden Sie die VT Markets App herunter und verwalten Ihre Kontoeinstellungen

Kernaussagen

• Laden Sie die VT-Markets-App im Apple App Store, im Google Play Store oder über die offizielle Website herunter.
• Kundenportal und Handelskonto haben unterschiedliche Passwörter – nutzen Sie das richtige.
• Verwenden Sie stets Ihre aktuellste E-Mail-Adresse und Ihr aktuelles Passwort, besonders nach Änderungen, um Anmeldeprobleme zu vermeiden.
• Wenn keine E-Mails von VT Markets ankommen, prüfen Sie Spam-Ordner, blockierte Absender und die E-Mail-Einstellungen.
• Einige Einstellungen (z. B. Kontotyp und Kontowährung) lassen sich nach der Eröffnung nicht ändern. Dann ist ein neues Konto nötig.

Ein Live-Handelskonto zu eröffnen ist nur der Anfang. Danach brauchen viele Kunden Hilfe bei praktischen Aufgaben: App herunterladen, erste Anmeldung, Passwörter ändern, persönliche Daten aktualisieren, Sicherheitsfunktionen aktivieren oder klären, welche Einstellungen fest bleiben.

Dieser Leitfaden bündelt die wichtigsten Kontoeinstellungen und Schritte nach der Registrierung, damit Sie Ihr Konto einfacher verwalten.

So laden Sie die VT-Markets-App herunter

Die VT-Markets-App finden Sie im Apple App Store und im Google Play Store, indem Sie nach „VT Markets“ suchen. Alternativ nutzen Sie den QR-Code auf der offiziellen VT-Markets-Website.

Schritte zum Download und zur Installation

Für Android: Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach „VT Markets“ oder klicken Sie hier.

Für iPhone oder iPad

Öffnen Sie den Apple App Store und suchen Sie nach „VT Markets“ oder klicken Sie hier.

Nach der Installation melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, um Ihr Handelskonto zu nutzen und Ihr Profil unterwegs zu verwalten.

Erste Schritte nach dem Download

Nach der Installation können Sie sich mit Ihren registrierten Zugangsdaten anmelden. Probleme entstehen oft, wenn nach einer Änderung alte Daten verwendet werden.

Wenn Sie zuletzt Ihre registrierte E-Mail-Adresse geändert oder das Passwort zurückgesetzt haben, geben Sie nur die neuesten Daten ein. Alte Daten können den Zugriff blockieren, obwohl das Konto aktiv ist.

Prüfen Sie vor der Anmeldung:

• Sie nutzen die richtige registrierte E-Mail-Adresse bzw. die richtigen Login-Daten
• Sie nutzen das aktuelle Passwort
• Sie melden sich in der offiziellen VT-Markets-App an (nicht über einen alten Link oder eine gespeicherte Seite)

Passwörter bei VT Markets verwalten

Kundenportal und Handelskonto haben separate Passwörter. Das sorgt für klare Trennung: Ein Passwort gilt für die App und die Kontoverwaltung, das andere nur für ein einzelnes Handelskonto.

Das Passwort fürs Kundenportal (Bereich für App, Übersicht, Profil und Einstellungen) ist nicht dasselbe wie das Passwort eines Handelskontos (Passwort nur für dieses eine Konto).

So gehen Sie vor:

1. Im Kundenportal anmelden

2. Zu „Profil“ gehen

3. „Sicherheit“ auswählen

4. „Login-Passwort ändern“ auswählen

5. Neues Passwort eingeben und zur Bestätigung erneut eingeben

6. OTP per WhatsApp oder SMS senden

OTP (Einmalcode): ein Code, der nur einmal gültig ist und Ihre Identität bestätigt.

7. Änderung bestätigen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen sind Auszahlungen erst 24 Stunden nach erfolgreicher Änderung oder Zurücksetzung des Kundenportal-Passworts wieder möglich.

So ändern Sie das Passwort Ihres Handelskontos

So gehen Sie vor:

1. Im Kundenportal anmelden

2. Zu „Konto“ gehen

3. Das gewünschte Handelskonto auswählen

4. „Passwort für Geldfunktionen ändern“ auswählen (gemeint ist das Passwort für dieses Handelskonto)

5. Altes Passwort, neues Passwort eingeben und das neue Passwort wiederholen

Hinweis: Das ändert nur das Passwort dieses Handelskontos. Das Kundenportal-Passwort bleibt unverändert.

Wichtige Sicherheitseinstellungen bei VT Markets

Neben Passwörtern gibt es weitere Sicherheitsfunktionen, mit denen Sie den Zugriff auf Ihr Konto besser absichern.

So aktivieren Sie „Safety Locks“ (Zugriffssperren)

„Safety Locks“ (Zugriffssperren) schützen die App, indem vor dem Öffnen eine Entsperrung verlangt wird – per Face ID (Gesichtserkennung) oder Muster-Code. Das hilft, wenn Ihr Gerät in falsche Hände gerät.

So aktivieren Sie die Funktion:

1. Im Kundenportal anmelden

2. Zu „Profil“ gehen

3. „Sicherheit“ → „Safety locks“ auswählen

4. Schutz wählen: Face ID, Muster-Code oder beides

Das ist eine einfache Zusatzsperre für mehr Kontrolle über den Zugriff auf Ihrem Gerät.

So aktualisieren Sie persönliche Daten bei VT Markets

Einige persönliche Angaben lassen sich ändern. Ob das sofort geht, hängt vom Prüfstatus Ihres Kontos und von der Art der Änderung ab. Da diese Daten mit Identität und Sicherheit verknüpft sind, verlangt VT Markets oft Nachweise und eine interne Prüfung.

Name, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Einstellungen für den Sicherheitscode lassen sich meist nicht direkt in der Plattform ändern. Üblich ist ein Prüfverfahren, um Missbrauch zu verhindern und die Daten korrekt zu halten.

Registrierten Namen ändern

Der im Konto hinterlegte Name muss mit dem Identitätsnachweis übereinstimmen (POI: Dokument, das Ihre Identität belegt, z. B. Ausweis oder Reisepass).

Wenn die Prüfung noch läuft, können kleine Tippfehler oft während der Prüfung korrigiert werden. Ist Ihr Konto bereits verifiziert und Ihnen fällt später ein Fehler auf, kontaktieren Sie VT Markets per Live-Chat oder per E-Mail an info@vtmarkets.com.

Bei einer rechtlichen Namensänderung senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an info@vtmarkets.com und fügen Vorder- und Rückseite Ihres aktualisierten Ausweises bei. Als Betreff nutzen Sie „New POI Document“.

Registrierte Wohnadresse ändern

Die Wohnadresse muss mit dem Adressnachweis übereinstimmen (POA: Dokument, das Ihre Adresse belegt, z. B. Rechnung oder Kontoauszug).

Wenn die Adressprüfung noch läuft, können kleine Tippfehler oft während der Prüfung korrigiert werden. Nach abgeschlossener Prüfung senden Sie die Anfrage von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an info@vtmarkets.com und fügen den neuen Adressnachweis bei.

Als Betreff nutzen Sie „new POA document for address change“.

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern oder 2FA zurücksetzen

Wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ändern, Ihre Telefonnummer aktualisieren oder 2FA zurücksetzen möchten, schreiben Sie an info@vtmarkets.com und fügen Folgendes bei:

• Ihren vollständigen Namen
• Grund für die Änderung oder das Zurücksetzen
• Ihre bisherige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (falls zutreffend)
• Ihre neue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (falls zutreffend)
• Ein Selfie, auf dem Sie die Vorderseite Ihres Ausweises halten; die Daten müssen gut lesbar sein

Nach Prüfung der Dokumente dauert die Bearbeitung meist 1 bis 3 Arbeitstage.

Einstellungen, die sich nicht direkt ändern lassen

Nicht alle Kontodaten sind nach der Eröffnung bearbeitbar. Einige Angaben sind fest und lassen sich nur durch ein zusätzliches Konto „ändern“.

Nicht direkt änderbar sind vor allem:

• Kontotyp (z. B. Modell des Kontos mit bestimmten Konditionen)
• Kontowährung (Währung, in der Kontostand und Buchungen geführt werden)
• Handelskonto-Nummer

Was das bedeutet

Wenn Sie einen anderen Kontotyp oder eine andere Kontowährung möchten, eröffnen Sie im Kundenportal ein zusätzliches Konto.

Pfad im Kundenportal:

1. Kontoverwaltung → Neue Live-Konten

2. Nach Abschluss erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten für das zusätzliche Konto.

3. Handelskonto-Nummern werden vom System automatisch vergeben und sind nicht änderbar.

Weitere Informationen:

• So eröffnen Sie ein Live-Handelskonto bei VT Markets
• Leitfaden zum VT-Markets Standard-STP-Konto (STP: Orders werden ohne Zwischenschritt direkt an Handelspartner weitergeleitet)
• Leitfaden zum VT-Markets Raw-ECN-Konto (ECN: Netzwerk, das Kauf- und Verkaufsaufträge vieler Marktteilnehmer zusammenführt)

Was tun, wenn keine E-Mails von VT Markets ankommen?

Wenn keine E-Mails ankommen, liegt es oft an Filtern, dem Spam-Ordner oder blockierten Absendern.

Bevor Sie den Support kontaktieren, prüfen Sie:

• Spam-/Junk-/Werbeordner
• Ob do-not-reply@email.vtmarkets.com blockiert ist
• Absender als „sicher“ hinzufügen
• Domain email.vtmarkets.com auf die Erlaubnisliste setzen (Whitelist: Liste erlaubter Absender/Domains)
• Ob Sie offizielle VT-Markets-E-Mails abbestellt haben

Wenn die E-Mail weiter fehlt, wenden Sie sich an den Online-Kundenservice. Der Support kann prüfen, ob die E-Mail versendet wurde oder ob etwas am Konto zu klären ist.

Ein VT-Markets-Handelskonto schließen oder ersetzen

Handelskonten werden meist automatisch geschlossen, wenn die unten genannten Bedingungen zu Guthaben und Inaktivität erfüllt sind.

Wenn Sie das Konto manuell schließen möchten, kontaktieren Sie den Support.

Bedingungen für die automatische Schließung

MT4/MT5: Handelssoftware (MetaTrader 4/5). USC: Kontoführung in US-Cent statt US-Dollar. Copy Trading: automatisches Nachbilden von Trades anderer Händler.

Ist die Guthabenbedingung erfüllt, muss das Konto 90 Tage am Stück inaktiv bleiben. In dieser Zeit darf es keine folgenden Aktivitäten geben:

• keine Anmeldung
• keine Einzahlungen
• keine Auszahlungen
• keine internen Umbuchungen (Übertrag zwischen eigenen Konten)
• kein Handel
• kein Copy Trading
• keine Teilnahme an Aktionen/Events

Wenn alles erfüllt ist, schließt das System das Konto automatisch.

Archivierte Konten

Wurde Ihr Handelskonto nach langer Inaktivität archiviert, lässt es sich nicht reaktivieren. Ein archiviertes Konto gilt als geschlossen. Wenn Sie wieder handeln möchten, melden Sie sich im Kundenportal mit Ihrer ursprünglich registrierten E-Mail-Adresse an und eröffnen Sie ein zusätzliches Live-Konto.

Bestehende Kunden können zudem keine komplett neue Registrierung mit denselben persönlichen Daten anlegen. Statt erneut zu registrieren, eröffnen Sie über das Kundenportal ein zusätzliches Konto. So bleiben Ihre Daten konsistent, und Sie können wieder handeln.

Häufige Fragen

F1: Wie lade ich die VT-Markets-App herunter?

Sie können die VT-Markets-App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen, indem Sie nach „VT Markets“ suchen. Alternativ nutzen Sie den QR-Code auf der offiziellen VT-Markets-Website.

F2: Kann ich den Kontotyp ändern?

Nein. Der Kontotyp lässt sich nicht direkt ändern. Wenn Sie einen anderen Kontotyp nutzen möchten, eröffnen Sie im Kundenportal ein zusätzliches Konto.

F3: Kann ich die Kontowährung ändern?

Nein. Nach Festlegung lässt sich die Kontowährung nicht ändern. Für eine andere Währung eröffnen Sie ein zusätzliches Konto und wählen die gewünschte Währung bei der Eröffnung.

F4: Kann ich die Handelskonto-Nummer ändern?

Nein. Die Handelskonto-Nummer wird automatisch vergeben und kann nicht geändert werden.

F5: Warum kommen keine E-Mails von VT Markets an?

Prüfen Sie Spam-/Junk-/Werbeordner und suchen Sie im Postfach nach „VT Markets“. Stellen Sie sicher, dass do-not-reply@email.vtmarkets.com nicht blockiert ist. Absender als sicher markieren und email.vtmarkets.com auf die Erlaubnisliste setzen kann helfen.

F6: Kann ich ein archiviertes Konto reaktivieren?

Nein. Archivierte Konten lassen sich nicht reaktivieren. Melden Sie sich im Kundenportal mit der ursprünglich registrierten E-Mail-Adresse an und eröffnen Sie ein zusätzliches Live-Konto.

F7: Wie lange dauern Änderungen am Konto?

Anfragen wie E-Mail-Adresse ändern, Telefonnummer aktualisieren oder 2FA zurücksetzen (2FA: zusätzliche Anmeldung mit zweitem Faktor, z. B. Code-App) werden meist innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Prüfung der Nachweise bearbeitet.