Come scaricare l’app di VT Markets e gestire le impostazioni del tuo conto

Punti chiave

• Scarica l’app VT Markets da App Store, Google Play o dal sito ufficiale.
• Il Client Portal (area clienti) e i conti di trading hanno password diverse: usa quella corretta.
• Usa sempre email e password più recenti, soprattutto dopo modifiche, per evitare problemi di accesso.
• Se non ricevi email da VT Markets, controlla spam, mittenti bloccati e impostazioni della posta.
• Alcune impostazioni (tipo di conto e valuta) non si possono cambiare dopo l’apertura: va aperto un nuovo conto.

Aprire un conto di trading reale è solo l’inizio. Dopo la registrazione, molti clienti chiedono supporto su attività pratiche: scaricare l’app VT Markets, fare il primo accesso, cambiare le password, aggiornare i dati personali, attivare funzioni di sicurezza o capire quali impostazioni non si possono modificare.

Questa guida riassume le principali impostazioni del conto VT Markets e le operazioni dopo la registrazione, per gestire l’account in modo più semplice.

Come scaricare l’app VT Markets

L’app VT Markets è disponibile su Apple App Store e Google Play Store cercando “VT Markets”. Puoi anche avviare il download con il codice QR sul sito ufficiale VT Markets.

Passaggi per scaricare e installare

Per Android Apri Google Play Store e cerca “VT Markets” oppure clicca qui.

Per iPhone o iPad

Apri Apple App Store e cerca “VT Markets” oppure clicca qui.

Dopo l’installazione, accedi con le credenziali del tuo conto per operare e gestire il profilo da mobile.

Primi passi dopo il download

Dopo aver installato l’app VT Markets, puoi accedere con le credenziali registrate. I problemi di login possono verificarsi se si usano dati vecchi dopo una modifica del conto.

Se hai cambiato di recente l’email registrata o hai reimpostato la password, inserisci i dati aggiornati. Le vecchie credenziali possono bloccare l’accesso anche se il conto è attivo.

Prima di accedere, verifica che:

• stai usando l’email registrata corretta (o i dati di accesso corretti)
• la password è l’ultima impostata
• stai entrando dall’app ufficiale VT Markets e non da un collegamento vecchio o da una pagina salvata

Gestione delle password VT Markets

Il Client Portal (area clienti) e i conti di trading usano password diverse. In pratica: una password serve per entrare nell’area clienti e gestire impostazioni e profilo; l’altra serve per il singolo conto di trading.

La password del Client Portal si usa per accedere all’app, alla dashboard (pannello di controllo), al profilo e alle impostazioni. La password del conto di trading vale solo per uno specifico conto.

Segui questi passaggi:

1. Accedi al Client Portal

2. Vai su Profile (Profilo)

3. Seleziona Security (Sicurezza)

4. Clicca su change login password (cambia password di accesso)

5. Inserisci la nuova password e riscrivila per conferma

6. Clicca su send OTP via Whatsapp o SMS (invia OTP su WhatsApp o SMS). L’OTP è un codice temporaneo, valido per poco, usato per confermare l’operazione.

7. Conferma le modifiche

Se hai dimenticato la password, clicca su Forgot password nella pagina di accesso e segui le istruzioni di reset inviate alla tua email registrata.

Nota: come misura di sicurezza, i prelievi tornano disponibili solo dopo 24 ore dalla modifica o dal reset della password del Client Portal.

Come cambiare la password del conto di trading

Segui questi passaggi:

1. Accedi al Client Portal

2. Vai su Account

3. Seleziona il conto di trading da gestire

4. Clicca su change funds password (cambia password fondi). È la password usata per operazioni legate ai fondi su quel conto.

5. Inserisci la vecchia password, la nuova password e riscrivi la nuova password

Nota: questa modifica vale solo per quel conto di trading e non cambia la password di accesso al Client Portal.

Impostazioni di sicurezza VT Markets da conoscere

La password è importante, ma non basta. VT Markets offre anche funzioni di sicurezza per controllare meglio l’accesso al conto.

Come attivare i Safety Locks

I Safety Locks (blocchi di sicurezza) proteggono l’app VT Markets richiedendo Face ID (riconoscimento del volto) o un codice a sequenza (pattern) prima di consentire l’accesso, in base all’opzione scelta. È utile se il dispositivo viene lasciato incustodito o usato da terzi.

Per attivare la funzione:

1. Accedi al Client Portal

2. Vai su Profile (Profilo)

3. Seleziona Security (Sicurezza) → Safety locks

4. Scegli: face ID unlock (sblocco con volto), pattern unlock (sblocco con sequenza) o entrambi

I Safety Locks aggiungono una protezione concreta sull’accesso da dispositivo.

Come aggiornare i dati personali in VT Markets

Alcuni dati personali si possono aggiornare, ma dipende dallo stato di verifica del conto e dal tipo di modifica. Poiché questi dati riguardano identità e sicurezza, possono servire documenti e una verifica interna (controllo da parte del team).

Nella maggior parte dei casi, dati come nome, indirizzo di residenza, email, numero di telefono e impostazioni dell’app di autenticazione non si cambiano subito dalla piattaforma. Di solito passano da una procedura di verifica per proteggere l’account e mantenere i dati corretti.

Modifica del nome registrato

Il nome sul conto VT Markets deve corrispondere al documento usato come Proof of Identity (POI), cioè il documento di identità (passaporto o carta d’identità). Ogni modifica deve combaciare con i dati ufficiali.

Se la verifica è ancora in corso, piccoli errori di digitazione possono essere corretti durante il controllo. Se il conto è già verificato e noti un errore, contatta VT Markets via Live Chat (chat in tempo reale) o via email a info@vtmarkets.com.

Per un cambio di nome legale, invia un’email dall’indirizzo registrato a info@vtmarkets.com e allega fronte e retro del nuovo documento di identità. Come oggetto usa “New POI Document”.

Modifica dell’indirizzo di residenza registrato

L’indirizzo di residenza si basa sul Proof of Address (POA), cioè un documento che conferma l’indirizzo (ad esempio bolletta o estratto conto). La modifica richiede un documento valido.

Se la verifica dell’indirizzo è ancora in corso, piccoli errori possono essere corretti durante il controllo. Dopo la verifica, la richiesta va inviata dall’email registrata a info@vtmarkets.com, insieme al nuovo documento POA.

Come oggetto usa “new POA document for address change”.

Come cambiare email, numero di telefono o reimpostare il 2FA

Se devi cambiare l’email registrata, aggiornare il numero di telefono o reimpostare l’autenticatore di sicurezza, invia un’email a info@vtmarkets.com includendo:

• nome e cognome
• motivo della modifica o del reset
• email o numero di telefono precedente (se applicabile)
• nuova email o nuovo numero di telefono (se applicabile)
• un selfie con in mano il documento di identità (fronte), con i dati leggibili

Dopo la verifica dei documenti, la richiesta viene di norma gestita in 1-3 giorni lavorativi.

Impostazioni che non si possono modificare

Non tutte le impostazioni si possono cambiare dopo l’apertura del conto. Alcuni dati restano fissati: serve quindi una soluzione alternativa.

Le principali impostazioni non modificabili sono:

• tipo di conto
• valuta del conto
• numero del conto di trading

Cosa significa in pratica

Se vuoi un tipo di conto o una valuta diversa, la soluzione standard è aprire un conto aggiuntivo dal Client Portal, invece di modificare quello esistente.

Nel Client Portal vai su:

1. Account management → New Live Accounts

2. Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’email automatica con le credenziali del conto aggiuntivo.

3. Il numero del conto di trading viene creato automaticamente dal sistema in modo casuale, quindi non si può cambiare.

Ulteriori informazioni in questi articoli:

• Come aprire un conto di trading reale con VT Markets
• Guida al conto VT Markets Standard STP (STP: invio diretto degli ordini ai fornitori di liquidità, senza “dealing desk” interno)
• Guida al conto VT Markets Raw ECN (ECN: rete di intermediari che abbina ordini; “raw” indica spread più bassi con commissione)

Cosa fare se non ricevi le email di VT Markets

Se non ricevi email da VT Markets, il problema può dipendere da filtri della casella, cartella spam o mittenti bloccati.

Prima di contattare l’assistenza:

• controlla Posta indesiderata/Spam/Promozioni
• verifica che do-not-reply@email.vtmarkets.com non sia bloccato
• aggiungi do-not-reply@email.vtmarkets.com tra i mittenti attendibili
• inserisci email.vtmarkets.com nella whitelist (lista consentita) se possibile
• controlla di non esserti disiscritto dalle email ufficiali VT Markets

Se ancora non trovi l’email, contatta il servizio clienti online di VT Markets. Il team può verificare se l’email è stata inviata o se ci sono altri problemi sul conto.

Chiusura o sostituzione di un conto di trading VT Markets

I conti di trading vengono in genere chiusi automaticamente quando rispettano i requisiti di inattività e di saldo indicati sotto.

Per la chiusura manuale, contatta l’assistenza.

Condizioni di chiusura automatica

Dopo aver rispettato il requisito di saldo, il conto deve restare inattivo per 90 giorni consecutivi. In quel periodo non devono esserci:

• accessi (login)
• depositi
• prelievi
• trasferimenti interni
• operatività di trading
• attività di copy trading (copia automatica delle operazioni di altri trader)
• partecipazione a eventi

Quando tutte le condizioni sono rispettate, il sistema chiude il conto in automatico.

Conti archiviati

Se un conto di trading VT Markets viene archiviato dopo una lunga inattività, non può essere riattivato. Per tornare a operare, accedi al Client Portal con l’email registrata originale e apri un nuovo conto reale aggiuntivo.

Inoltre, i clienti già esistenti non possono creare una nuova registrazione con gli stessi dati personali. Se hai già un conto reale VT Markets, il passo corretto non è registrarti di nuovo, ma aprire un conto aggiuntivo dal Client Portal.

Domande frequenti

D1: Come scarico l’app VT Markets?

Puoi scaricare l’app VT Markets da Apple App Store o Google Play Store cercando “VT Markets”. È disponibile anche tramite il codice QR sul sito ufficiale VT Markets.

D2: Posso cambiare il tipo di conto VT Markets?

No. Il cambio diretto del tipo di conto non è supportato. Se vuoi un tipo diverso, devi aprire un conto aggiuntivo dal Client Portal.

D3: Posso cambiare la valuta del conto VT Markets?

No. Una volta scelta, la valuta del conto non si può modificare. Per usare un’altra valuta, apri un conto aggiuntivo e seleziona la valuta durante la richiesta.

D4: Posso cambiare il numero del conto di trading VT Markets?

No. Il numero del conto di trading viene assegnato dal sistema in modo casuale e non è modificabile.

D5: Perché non ricevo le email da VT Markets?

Controlla Spam/Indesiderata/Promozioni e cerca “VT Markets” nella casella. Verifica anche che do-not-reply@email.vtmarkets.com non sia bloccato. Aggiungere il mittente tra gli attendibili e mettere email.vtmarkets.com in whitelist (lista consentita) può aiutare la consegna.

D6: Posso riattivare un conto VT Markets archiviato?

No. I conti archiviati non si possono riattivare. Per riprendere il trading, accedi al Client Portal con l’email registrata originale e apri un conto reale aggiuntivo.

D7: Quanto tempo richiedono gli aggiornamenti del conto?

Richieste come cambio email registrata, aggiornamento del numero di telefono o reset del 2FA (autenticazione a due fattori: secondo controllo oltre alla password, tramite app o codice) vengono di solito completate in 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica dei documenti.